Mali ste v najbližších dňoch letieť do Dubaja či Ománu? Cestovky majú pripravené riešenie
Konflikt na Blízkom východe zasiahol cestovný ruch. Dovolenkári zo dňa na deň ostali visieť v rôznych exotických destináciách, iných urýchlene presúvali do bezpečnejších lokalít. Máte aj vy zakúpený zájazd do Dubaja, Ománu či inej krajiny v kritickej oblasti v najbližších dňoch alebo týždňoch, no teraz neviete, čo s tým? Opýtali sme sa na to cestovných kancelárií.
Cestovné kancelárie zhodne odpovedajú, že v najbližších dňoch rušia všetky zájazdy do Spojených arabských emirátov, niektoré aj do Ománu a aj celkovo do regiónu Blízkeho východu.
„Počas uplynulého víkendu sme z bezpečnostných dôvodov zrušili plánované odlety do SAE a Muscatu. Rozhodnutie sme prijali na základe aktuálneho vývoja situácie a uzatvorenia vzdušného priestoru,“ uviedla Petra Trnčíková z CK Satur s tým, že prehodnocujú aj bezpečnostnú situáciu v ďalších destináciách, ako je napríklad aj Cyprus.
„Vzhľadom na vývoj situácie rušíme všetky zájazdy do regiónu Blízkeho východu s odletmi plánovanými do 9. marca vrátane,“ povedala hovorkyňa Čedoku Klára Divíšková.
Prečítajte si tiež:
Salalah bez zmien
Cestovná kancelária Hydrotour hovorí o jednej výnimke. Informovala, že aktuálne zrušili cesty do Kataru a Bahrajnu, a to až na najbližší mesiac. No čo sa však týka Ománu, podľa nich je situácia v destinácii Salalah bez zmien, a teda aj ich dovolenkujúci ostávajú v destinácii.
„Lety do Salalah na základe dostupných informácií nie je dôvod korigovať a budú pokračovať podľa schváleného letového plánu... MZVEZ nevydalo žiadne cestovné obmedzenie alebo výstrahu pre oblasť Salalah, čo potvrdzuje bezpečnosť a stabilitu tejto destinácie,“ dodal obchodný riaditeľ Hydrotour Tomáš Lazarov s tým, že na mieste majú aj teraz dovolenkárov, pričom „dovolenkujú bez obmedzení“.
Prečítajte si tiež:
Ponúkajú kompenzácie
Cestujúcich, ktorí mali na najbližšie dni naplánovanú dovolenku v krajinách Blízkeho východu, čakajú zmeny, refundácie, prípadne iné alternatívy v bezpečných destináciách.
„Klientov, ktorých sa týkajú odlety v najbližších dňoch, postupne aktívne kontaktujú naši zamestnanci. Každému z nich ponúkame možnosť bezplatnej zmeny destinácie alebo bezplatného stornovania zájazdu,“ uviedla Alica Šipošová, hovorkyňa Kartago tours.
Podobne zareagovali aj ostatné cestovné kancelárie, pričom všetky sľúbili, že klienti o svoje peniaze určite neprídu.
Prečítajte si tiež:
Klientov kontaktujú
Cestovky tiež dodali, že im klienti nemusia proaktívne volať či písať. Zájazdy riešia postupne podľa termínov odletov. Preto ak máte zájazd naplánovaný napríklad o mesiac, kontaktovať ich teraz by bolo zbytočné, keďže ešte nie je jasné, ako sa situácia vyvinie.
Ubezpečili, že situáciu riešia a budú ľudí kontaktovať sami. „Klientom odporúčame vyčkať na kontaktovanie zo strany našich zamestnancov. Situáciu na Blízkom východe dôkladne monitorujeme a klientov s najbližšími odletmi bezodkladne kontaktujeme s aktuálnymi informáciami a možnosťami riešenia,“ uviedla Šipošová.
Cestovky tiež zhodne deklarujú, že svojim klientom, ktorí uviazli v destináciách, sa snažia vyjsť v ústrety a usilujú sa o ich čo najrýchlejší a bezpečný návrat.
Náklady za predĺženie ich pobytov berú na vlastnú zodpovednosť. „Všetkým klientom v dotknutých destináciách sme predĺžili ubytovanie aj nadväzujúce služby tak, aby boli plne zabezpečení až do návratu. Možnosti návratu riešime operatívne podľa aktuálnej dostupnosti leteckých spojení a zároveň čakáme na prípadné oficiálne odporúčania ministerstva,“ dodala Divíšková.
Konflikt na blízkom východe zrušil tisíce letov:
Páči sa vám tento obsah?
Pridajte si tnlive.markiza.io ako preferovaný zdroj na Google, aby ste videli viac obsahu ako tento.
Pridať preferovaný zdroj
