Dostali ste nevhodný vianočný darček? Poradíme vám, ako ho vrátiť späť do obchodu

Po predvianočnom nákupnom ošiali prichádza ďalší. Obchody sa v piatok opäť otvárajú. Zatiaľ čo niektorí pôjdu po zľavách, iní sa zrejme pokúsia napraviť, čo „Ježiško" pokazil. Ak sa chystáte tovar vymeniť alebo vrátiť, musíte počítať s tým, že sa vám to nemusí podariť.

Nesprávna veľkosť, farba alebo dva rovnaké vianočné darčeky nám niekedy namiesto radosti môžu priniesť aj hnev alebo rozpaky. Väčšina Slovákov vraj radosť z nevhodného darčeka radšej predstiera, ako by mali blízkym povedať, že s ním nie sú spokojní. No nájdu sa aj odvážnejšie typy, a tak sa hneď po sviatkoch vyberú do obchodov.

„V kamenných prevádzkach tovar vrátiť nie je možné jedine keď sa jedná o reklamáciu, ale samozrejme bežná prax je, že všetky prevádzky tovar vymieňajú - buď za peniaze alebo iný tovar, chcú vyjsť v ústrety. Ideálne je keď tovar nebol nosený alebo poškodený," vysvetlila Oľga Hammer, hovorkyňa nákupného centra.

Dôležitý je aj účet. Podľa odhadov už zajtra zaplavia nákupné centrá tisícky ľudí, lákadlom sú povianočné zľavy. Aj preto sa vám pri pokuse o výmenu tovaru môže stať, že vás pri pokladniach otočia a požiadajú, aby ste prišli inokedy.

Niektoré predajne vymieňajú tovar až po 6. januári, lebo dovtedy nie sú schopné výmeny fyzicky urobiť.

V prípade, že ste nakupoval tovar online, je možnosť vrátiť ho do 14 dní od prevzatia. Tovar vrátime tak, že písomne odstúpime od zmluvy. Doručiť to treba predpísaným spôsobom, ktorý je v podmienkach internetového obchodu.

V rámci 14 dňovej lehoty môžete tovar odskúšať tak ako v kamennom obchode.

Pokiaľ by sme ho začali používať, zodpovedáme za zníženie hodnoty tovaru a predávajúci má nárok, aby sme mu uhradili uvedenie tovaru do pôvodného stavu.

Zákon však aj pri nákupoch cez internet počíta s výnimkami. Sú to veci, ktoré sa len tak vrátiť nedajú. Napríklad knihy, šperky na objednávku alebo poukazy na zážitkové darčeky.