Zrušili roaming. Zisťovali sme, ako sú pripravení operátori

Od štvrtka 15. júna už nebude platiť roaming. Rokovania o jeho zrušení trvali dlho, a to hlavne pre spory medzi severom a juhom Európskej únie. Dnes je to už realita a my sme zisťovali od našich štyroch operátorov, čo to bude pre ich zákazníkov znamenať a ako to zaťaží naše peňaženky.

Europoslanci hlasovaním 4. júna potvrdili neformálnu dohodu európskych inštitúcií o maximálnych roamingových príplatkoch.

Pri telefonátoch to bude 0,032 eura/min a cent za SMS správu. Pri dátach budú príplatky klesať postupne počas piatich rokov. Z tohtoročných 7,7 eura za jeden GB klesnú na 2,5 eura za jeden GB.

Ako to zmenili operátori

V spoločnosti Slovak Telekom budú môcť klienti využívať minúty, správy či dáta z paušálov v krajinách EÚ ako doma a pri predplatených kartách sa budú uplatňovať rovnaké ceny ako na Slovensku.

Ako tnlive.sk informoval hovorca Michal Korec, nová verzia roamingu bude automaticky aktivovaná zákazníkom s mesačným paušálom od 15. júna, rovnako aj držiteľom Easy kariet, paušálov Bez záväzkov a Happy i pre programy mobilného internetu.

V praxi teda môže ísť zákazník na dovolenku a míňať priamo svoje minúty, správy či dáta z paušálu. Ak má predplatenú kartu, budú na dovolenke či na výlete platiť rovnaké ceny ako doma.

Výrazná zmena nastane pri programe Happy, kde doteraz mohli zákazníci využívať voľné minúty a správy v štyroch okolitých krajinách ako doma. Od štvrtka sa výhoda rozšíri na všetky krajiny EÚ, Nórsko, Lichtenštajnsko a Island. Voľné minúty do všetkých sietí budú k dispozícii na volania v 30 štátoch. Prijímanie hovorov bude bezplatné, rovnako aj čerpanie dát. Či už zahrnuté v mesačných programoch alebo ak ich vyčerpá, môže si dokúpiť balíček za domácu cenu a platí mu v krajinách EÚ.

Hovorkyňa spoločnosti Orange Alexandra Piskunová informovala, že firma bude reguláciu roamingu v plnom rozsahu rešpektovať a zákazníci budú môcť služby využívať v EU za rovnakých podmienok ako doma.

Operátor O2 zmeny ponúkla klientom už dva dni pred začiatkom zrušenia roamingu v krajinách únie a zákazníci budú môcť volať, posielať SMS správy a používať internet rovnako ako doma. Podľa šéfky komunikácie Terezy Molnár zmena predstavuje zrušenie príplatkov pre zákazníkov nachádzajúcich sa v krajinách Európskej únie a tiež v Nórsku, Lichtenštajnsku a na Islande.

Zákazníci, ktorí využívajú paušály O2 Dáta, budú mať v zahraničí k dispozícii taktiež dáta ako súčasť balíka. Ich objem je stanovený v zmysle európskej regulácie.

Najmladší slovenský operátor 4ka zmeny, ktoré začnú platiť od 15. júna, zaviedol už na jeseň pred dvoma rokmi. Riaditeľ pre stratégiu a rozvoj spoločnosti SWAN Mobile Jozef Lasz pre tnlive.sk uviedol, že 4ka nebude sledovať či obmedzovať využívanie svojich služieb v EÚ.

"Je jedno, či budete služby využívať doma alebo v inej krajine únie, stále platíte rovnakú cenu 4 centy za minútu / SMS / 1MB. V 4ke neexistujú žiadne príplatky," vysvetlil.

Regulačný úrad spresňuje

Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb upozorňuje verejnosť na nepresné informácie, ktoré priniesli niektoré médiá.

"Roaming našťastie nekončí. Ak ste doteraz v zahraničí používali svoj mobilný telefón, resp. mobilné služby, tak aj po 15.6.2017 ich môžete naďalej používať bez toho, aby ste si museli niečo aktivovať alebo zakúpiť služby od operátora v krajine, ktorú navštívite. Rovnako je nepresná informácia, že služby v roamingu sú od 15.6.2017 zadarmo. Princípom nových regulačných pravidiel je používanie mobilných služieb v krajinách EÚ a okrem nich aj v Islande, Lichtenštajnsku a Nórsku za cenu ako doma, t.j. bez príplatkov. Mobilní operátori môžu stanoviť podmienky primeraného využívania, ktorých cieľom je zabrániť zneužívaniu alebo neobvyklému používaniu roamingových služieb. S týmito podmienkami by sa mali občania vo vlastnom záujme oboznámiť," informuje hovorca úradu Roman Vavro.

RÚ nemá v kompetencii podávať právne záväzný výklad Nariadenia o roamingu a neposkytuje verejnosti poradenstvo v tejto oblasti. Európska komisia poskytuje verejnosti informácie prostredníctvom svojho webového sídla a poskytla záujemcom možnosť kladenia otázok prostredníctvom sociálnych sietí.

RÚ aktívne komunikuje s mobilnými operátormi pôsobiacimi na Slovensku. Súčasťou komunikácie boli pracovné stretnutia na tému pravidiel medzinárodného roamingu. Na Slovensku pôsobiaci mobilní operátori doteraz nemali problém s dodržiavaním európskych pravidiel súvisiacich s používaním mobilných služieb v roamingu. RÚ po 15.6.2017 overí, či mobilní operátori dodržiavajú Nariadenie o roamingu. V prípade nedodržiavania alebo porušenia príslušných ustanovení Nariadenia o roamingu, hrozí mobilným operátorom pokuta až do výšky 5 % z obratu za predchádzajúce účtovné obdobie. Úrad pri ukladaní pokuty musí podľa zákona o elektronických komunikáciách prihliadnuť najmä na závažnosť, spôsob, trvanie a dôsledky porušenia povinnosti. Vzhľadom na pomerne zložité a časovo náročné postupy, môže celý proces trvať mesiace. Úrad nebude v priebehu overovania alebo príprave správnych konaní poskytovať bližšie informácie.