Spracovanie objednávok, zásobovanie či tvorba cien. Odborník popísal, aké problémy musia riešiť slovenské a české e-shopy
E-shopy dnes nemajú problém len s tým, ako predať tovar, ale čoraz viac aj s tým, čo sa deje v ich skladoch a vnútri firiem.
Podľa aktuálneho prieskumu až 62 percent slovenských a českých e-shopov priznáva problémy s riadením zásob. Viac než tretina hovorí, že majú priveľa peňazí „uložených“ v tovare na sklade.
O tom, prečo dnes internetové obchody spomaľujú vlastné procesy, sme sa v štúdiu TN live rozprávali s Tomášom Komárkom zo spoločnosti Seyfor.
Spracovanie objednávok je jedným z najmenších problémov
Skladové procesy označilo za problém 62 percent e-shopov, prácu s dátami 53 percent a tvorbu cien 46 percent. Spracovanie objednávok naopak vníma ako problém len 28 percent opýtaných e-shopov.
„Čím je prevádzka zložitejšia, tým viac sa výzvy presúvajú zo samotného predaja práve do interného riadenia firiem. Jednoznačne to súvisí s rastom firmy, s rastúcim počtom objednávok a spotrebou,“ vysvetlil Komárek.
Problémom sú aj peniaze v zásobách. Komárek vysvetlil, že je to pre to, lebo typický zákazník očakáva, že jeho tovar je na sklade a bude mu čo najskôr doručený.
„Tento problém nesúvisí len s peniazmi ako takými, ktoré by firma mohla samozrejme použiť napríklad na iný tovar, ktorý by im neležal na sklade, ale aj s niektorými následnými procesmi, ako je inventúra, plánovanie dodávok a nevyriešený sklad s malými operáciami. Každý skladový priestor stojí e-shop nejaké peniaze,“ dodal.
Čím je e-shop väčší, tým sú aj tieto problémy väčšie a musia sa riešiť.
Celý záznam rozhovoru si môžete pozrieť v priloženom videu.