Lidl skúša nový predajný model. Experimentuje s pokladňami
Lidl skúša nový predajný model. V Česku totiž vo vybraných predajniach necháva v niektorých hodinách otvorené len samoobslužné pokladne. Niečo podobné funguje aj na Slovensku.
Obchodný reťazec Lidl v Česku začal vo vybraných predajniach testovať nový predajný model. V menej exponovaných hodinách uzatvára klasické pokladne a zákazníkov posiela do samoobslužných. Na celý chod takto dohliada len jeden zamestnanec.
„V rámci testu hrá dôležitú rolu naša zásada ústretovosti,“ uviedla pre český portál idnes.cz hovorkyňa Eliška Froschová Stehlíková, čím narážala na fakt, že ak zákazník požiada o otvorenie klasickú pokladňu, tak by mu mala daná predajňa vyhovieť.
Reťazec priznal, že aj týmto testom hľadá model, ktorý bude pre zákazníkov príjemný a pre zamestnancov efektívny.
Aj na Slovensku to funguje
Podľa našich zistení aj slovenská pobočka Lidla vo vybraných predajniach funguje na obdobnom princípe.
„Vo vybraných predajniach sú v zákaznícky najmenej exponovaných hodinách (spravidla v prvú a poslednú hodinu) primárne otvorené samoobslužné pokladnice,“ uviedol pre TNLIVE.sk hovorca Tomáš Bezák.
Zároveň dodal, že ak má zákazník záujem o klasické nablokovanie tovaru, personál mu vyhovie.
„Personál predajne rovnako priebežne vyhodnocuje situáciu a v prípade, ak by sa začali tvoriť rady, otvoria sa klasické pokladne. Našou prioritou totiž je čo najrýchlejšie vybavenie zákazníka,“ podotkol Bezák.
U konkurencie všetko po starom
Ostatné obchodné reťazce nič podobné neskúšajú, naďalej nechávajú otvorené oba typy pokladníc.
„Pre zákazníkov je vždy k dispozícii aj pásová pokladňa - v prípade, ak na menších obchodoch nie je práve asistent predaja pri tejto pokladni, stačí jeho alebo vedúceho zmeny o otvorenie pokladne požiadať a medzičasom si zákazníci môžu vykladať nákup na pás,“ uviedla hovorkyňa Tesca Martina Polakovičová.
„Zákazníčky a zákazníci majú v predajniach BILLA Slovensko vždy možnosť rozhodnúť sa, či využijú klasickú pokladňu alebo samoobslužnú, s tým, že aj pri samoobslužných je vždy k dispozícii obchodná asistentka alebo asistent,“ ozrejmil hovorca Billy Marek Kravjar.
„Takýto systém resp. model nemáme zavedený v našich predajniach,“ uzavrela hovorkyňa Kauflandu Lucia Vargová.
Nový trend nakupovania už prichádza aj na Slovensko. Boli sme si ho vyskúšať priamo v predajni.