Mesiace žiadala o zmenu priezviska na covid pase, no márne. Problém vyriešilo naše upozornenie
NCZI eviduje množstvo podnetov, ich konkrétny počet však nikde neeviduje.
Po sobáši sa jej zmenilo priezvisko, no covid pas má vydaný na staré meno. Hoci to riešila mesiac a pol, zmeny zápisu sa do jej cesty do zahraničia nedočkala. Zrejme nie je jediná, no NCZI štatistiky o konkrétnych problémov ľudí nevedia.
Lucia sa vydala pred troma mesiacmi. S novým priezviskom potrebovala vycestovať do zahraničia až v týchto dňoch. Hoci kontaktovala NCZI s požiadavkou na zmenu priezviska v covid pase ešte v júli, do termínu jej cesty to prepísať nestihli. „Ja som čakala v podstate až do odletu či sa to zmení, nestalo sa nič. A keby nemám starý pas, mala by som problém na letisku,“ vysvetľuje situáciu Lucia Popluhárová.
Zmenili jej to až v pondelok po našom upozornení. Prečo to trvalo tak dlho a v čom bol problém, sme sa nedozvedeli. „Každý problém je individuálny. Každého riešenie je rôzne a aj rôzne dlho trvá. Je to otázka minút až dní, niekedy musíme kontaktovať vakcinačné centrum,“ povedal Pavol Capek riaditeľ NCZI.
Dovolať sa na linku NCZI s akýmkoľvek problémom s covid pasom je pretrvávajúci problém. NCZI preto posilnilo call centrum a zaviedli kontaktný formulár, no v Luciinom prípade nereagovali ani naň.
Aká je úspešnosť vyriešenia podobných problémov nie je známe, keďže NCZI si o tom nevedie záznamy.
Viac sa dozviete z reportáže Miroslavy Ondrejčíkovej.
