Turistka chcela obyčajnú vodu z kohútika. V luxusnom hoteli dostala účet za sedem eur

Turisti v Taliansku sa nemusia vždy spoľahnúť na to, že v hoteli alebo reštaurácii dostanú vodu z vodovodu, píše BBC.

Potvrdil to aj verdikt najvyššieho súdu, ktorý rozhodol v prospech päťhviezdičkového hotela Sassongher v horskom stredisku Corvara v Dolomitoch.

Prípad sa začal ešte počas lyžiarskej sezóny v roku 2019. Turistka v hotelovej reštaurácii požiadala čašníka o vodu z vodovodu.

Namiesto nej jej ponúkli iba balenú minerálnu vodu za sedem eur. Žena sa s tým neuspokojila a obrátila sa na súdy. Tvrdila, že voda je prírodný zdroj a univerzálne ľudské právo.

Podľa talianskych médií žiadala od hotela odškodné 2700 eur. Tvrdila, že jej vznikla ekonomická škoda aj citová ujma. Argumentovala aj tým, že prístup k vode z vodovodu považovala za prirodzenú súčasť hotelovej služby. Prirovnala ho k tomu, že hosť v izbe očakáva posteľ s plachtami, teplo alebo mydlo v kúpeľni.

Súd rozhodol v prospech hotelov

Najvyšší súd jej však nevyhovel. Sudcovia rozhodli, že talianske zákony neukladajú hotelom ani reštauráciám povinnosť podávať hosťom vodu z vodovodu.

Podľa právnika hotela Silvia Belardiho súd potvrdil, že neexistuje zákonná povinnosť takúto vodu poskytovať. Rozhodnutie teda ponecháva voľbu na samotných podnikoch.

Podľa denníka The Guardian mala žena v hoteli stráviť týždeň počas vianočných a novoročných sviatkov. Mala mať zaplatený pobyt s polpenziou, večera teda bola zahrnutá v cene, nápoje však nie.

Počas pobytu mala o vodu z vodovodu žiadať opakovane a podľa súdnych dokumentov sa sťažovala, že je nútená kupovať si balenú vodu. Mala dokonca ponúknuť, že za vodu z vodovodu zaplatí, no hotel jej ju aj tak nepodal.

Prípad ukazuje širší problém, na ktorý môžu naraziť najmä turisti zo štátov, kde je bezplatná voda z vodovodu v podnikoch bežnou alebo zákonom garantovanou službou.

Platí to pre celé Taliansko

Rozhodnutie súdu preto nehovorí iba o jednom luxusnom hoteli v Dolomitoch. Potvrdzuje, že v Taliansku môže hotel alebo reštaurácia odmietnuť dať zákazníkov vodu z vodovodu a ponúknuť namiesto nej platenú balenú vodu.

Pre turistov to môže byť nepríjemné najmä v drahších podnikoch alebo v letných mesiacoch, keď je prístup k vode praktickou otázkou, nie iba otázkou pohodlia.

Pýtať si v talianskej reštaurácii vodu z vodovodu sa navyše môže považovať za porušenie zaužívanej etikety, najmä ak obsluha ponúkne balenú vodu.

Zároveň však pribúda zákazníkov, ktorí ju žiadajú z ekologických dôvodov a chcú sa vyhnúť plastovým fľašiam. Niektoré talianske reštaurácie preto začínajú ponúkať filtrovanú vodu.

Pozrite si aj reportáž o tom, ako po novom funguje udeľovanie hviezdičiek pre hotely: