Štrnásťročný chlapec uviazol na letisku aj napriek zakúpenej letenke. Nepochopiteľná reakcia leteckej spoločnosti
Štrnásťročný Alfréd bol v Ríme na výlete so siedmimi kamarátmi zo šermiarskeho krúžku aj spolu s vedúcim. Keď sa však skupina 10. augusta vracala domov na Island, chlapec si vypočul nečakanú správu. Oznámili mu, že lietadlo spoločnosti Wizz Air je plné a musí ostať v Ríme, aj napriek kúpenej letenke.
O prípad sa podelila jeho matka Arna pre denník Mirror. „Keď sa odletová brána chystala zatvoriť, bolo zrejmé, že v lietadle preňho nebude miesto. A oni neurobili absolútne nič, aby mu pomohli,“ tvrdí nahnevaná žena.
Jej syna situácia veľmi rozrušila a vydesila.
Podobne dopadol aj manželský pár, ktorý sa taktiež na palubu nezmestil. O maloletého Alfréda sa postarali. „Ponúkli Alfredovi pomoc, inak neviem, čo by som robila. Asi by som nasadla na prvý voľný let do Ríma alebo by som kontaktovala taliansku políciu,“ vraví Arna.
Odlet až o sedem dní
Dráma však pokračovala. Letecký personál mu oznámil, že má nárok na určitú kompenzáciu, avšak keď prišiel k servisnej prepážke, povedali, že nemá nárok na nič.
Potom mu oznámili, že odletí až najbližšie dostupným letom, ktorý bol naplánovaný o týždeň. Čo však neprichádzalo do úvahy. „Kúpila som mu letenku na iný, drahý let,“ povedala Arna a dodala, že spoločnosť Iceland Air jej veľmi pomohla. Spolu s Alfrédom odletel aj spomínaný manželský pár.
Arna sa opakovane pokúsila skontaktovať s Wizz Air, no márne. Až keď sa o prípad začali zaujímať médiá, hovorca spoločnosti reagoval. „Dotknutým cestujúcim by sme sa chceli ospravedlniť za spôsobené nepríjemnosti. Situáciu interne vyšetrujeme,“ uviedol.
K tejto situácii došlo v dôsledku takzvaného overbookingu, kedy dopravca predá viac leteniek, ako je miest v lietadle. Letecké spoločnosti predpokladajú, že nie všetci cestujúci, ktorí si kúpili letenku, sa k odletu dostavia.
Pasažierom, ktorým sa toto stane, majú nárok na kompenzáciu vo výške od 250 do 600 eur, v mnohých prípadoch aj náhradné ubytovanie.
Na letisku v Kamenici nad Cirochou havarovalo malé lietadlo. Viac sa dozviete v reportáži zo 17. augusta: