Z dovolenky snov nočná mora. Skupinu turistov namiesto krásneho hotela čakali šváby, špina a plesne

Dovolenkári z Poľska sa tešili na vysnený pobyt pri mori v Tunisku, píše Uwaga.tvn.pl. Tá ich však nečakala. O pokazenej dovolenke prvá prehovorila hneď po príchode domov jedna z dovolenkujúcich Małgorzata Kuźmińska, ktorá cestovala s manželom a deťmi.

Po príchode na miesto bola až 23-členná skupina, ktorej boli súčasťou, oboznámená, že ich hotel je plný, a tak im dajú náhradné ubytovanie. Hneď sa delegátky pýtali, či štandard náhradného ubytovania bude rovnaký, na čo im prisľúbila, že áno. 

Ako však opísali dovolenkári, realita bola diametrálne odlišná a náhradný hotel bol v hroznom stave. Na mieste boli „všade odpadky, bolo to špinavé a bazény zničené, dokonca ohrozovali bezpečnosť detí“.

Podľa dovolenkárov boli tiež poškodené aj záchody a dve hodiny ani nemohli používať vodu z umývadla, lebo vôbec netiekla. V žalostnom stave bola aj jedáleň hotela, a to natoľko, že sa tam báli ísť jesť.

Sťahovali sa viackrát

„Spoločne sme sa rozhodli, že vybraný hotel neprijmeme. Sedeli sme vo vestibule a rôznymi spôsobmi sme sa pokúšali kontaktovať cestovnú kanceláriu,“ hovorí pani Małgorzata.

Keďže sa dovolenkári začali sťažovať, cestovke neostávalo nič iné, len ich vziať na ďalšie miesto. Nebolo však o nič lepšie než to predošlé. Tu pribudli aj šváby, polámané kľučky či plesne.  

Opäť sa teda sťažovali. „Povedali nám, že máme 20 minút na to, aby sme sa zbalili a boli na recepcii, v opačnom prípade niekto iný obsadí ďalší hotel, ktorý mal nahradiť ten so švábmi,“ povedal o treťom sťahovaní sa ďalší z dovolenkárov.

„Mali sme izbu pre štyroch ľudí s rozlohou približne 30 štvorcových metrov. Zistili sme, že sme ubytovaní v dvojlôžkovej izbe s manželskou posteľou a poschodovou posteľou pre deti. Nebolo tam vôbec žiadne miesto. Neviem, či by som za takéto podmienky bol predtým vôbec ochotný zaplatiť čo i len polovicu sumy,“ povedal ďalší z dovolenkárov Konrad Ogorzelski.

Ďalší dovolenkujúci dodávali, že na izbách bol zápach a nepríjemné pre nich bolo tiež tráviť čas na pláži - bola špinavá a bez topánok sa tam ani nedalo pohybovať. 

Hotel menili celkovo štyrikrát v priebehu 20 hodín.

Nadmerná rezervácia

V reakcii na situáciu pre médiá spoločnosť, ktorá zájazd organizovala, uviedla, že mali problém s nadmernou rezerváciou. Viac sa vyjadrovať nechcela. 

Advokát v tejto situácii skupine dovolenkárov, a nielen im, odporúča podať sťažnosť na cestovnú kanceláriu. Všetky pripomienky podľa neho treba hlásiť už počas pobytu.

Zákazníci môžu požadovať kompenzáciu, napríklad aj vtedy, ak zaplatili za vyšší štandard hotela a dostali nižší.

„Nevzdáme sa. Peniaze sú jedna vec, no druhá náš stratený čas. Mala to byť skvelá dovolenka, no namiesto toho to bola nočná mora,“ uviedla jedna z dovolenkujúcich Joanna Witku. 

Slováci dovolenkujú pri poľskom mori ojedinele. Má im pritom, čo ponúknuť: