Mariána zaskočila SMS správa o negatívnom výsledku na covid. Na žiadnom testovaní totiž nebol

Marián z východného Slovenska sa mal ísť v stredu (20. 1.) ráno otestovať na nový koronavírus, prísť naň však napokon nemohol.

Keď si prečítal SMS správu od Národného centra zdravotníckych informácií (NCZI), neveril vlastným očiam.

Písalo sa v nej, že mal negatívny odber, pričom na ňom vôbec nebol. Potvrdenie o tom, že je negatívny, mu prišlo aj na e-mail.

Objednával sa ešte v nedeľu cez portál korona.gov.sk. Vybral si deň, no čas si zvoliť nemohol. Keď mu prišla potvrdzujúca SMS správa s termínom a časom testovania, zistil, že ísť nebude môcť, lebo bude v práci.

Chcel sa zaregistrovať znova, na iný termín, no systém mu už ďalšiu registráciu urobiť nedovolil. Ponúkol len formulár, do ktorého Marián zadal svoju požiadavku.

V mobile však má „SMS-ku“ s negatívnym výsledkom testu, na ktorom ani nebol. Na odbernom mieste nám povedali, že budú zisťovať, ako sa to mohlo stať. Pravdepodobne však išlo o zlyhanie ľudského faktora.

Prečo prevádzkovateľ objednávkového formulára v systéme termín nezrušil, keď o to klient požiadal, nám povedať nevedeli. NCZI preto odporúča, aby klienti hlásili zmeny telefonicky.

V takomto prípade však musia byť ľudia trpezliví. Dovolať sa voľnému operátorovi môže trvať aj niekoľko desiatok minút.

Viac v reportáži Vladimíra Bučka.